Normer och principer för kommunikation

2024 Författare: Henry Conors | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-12 12:55

Det är omöjligt att föreställa sig en social mekanism utan kommunikationsprinciperna, på vilka vissa normer, mönster och regler bygger. Om de inte observeras, kommer all interaktion mellan människor att reduceras till att tillfredsställa personliga behov, vilket är samhällets villkorslösa försämring. Den här artikeln beskriver några av nyanserna i relationer mellan människor.

Etik

Etiska principer för kommunikation kan bestämmas av talkulturen. Enligt föreskrifterna i detta begrepp förs moraliska normer fram, beteenden i specifika situationer och olika formler för artighet och artighet utvärderas av regler. En person som iakttar de grundläggande principerna för kommunikation, men bryter mot dess etiska normer, är ofta bedräglig och hycklande. Det mycket moraliska beteendet hos en person som inte använder de grundläggande anständighetsreglerna i sitt liv kommer aldrig att inspirera andras förtroende.

Det kan dras slutsatsen att sådana begrepp som kommunikationsetik och efterlevnadgott uppförande, värt att studera tillsammans. De vanligaste principerna för etikett och moraliska normer går ofta hand i hand med specifika algoritmer för att föra en dialog: hälsningar och farväl, förfrågningar och tacksamhet, etc. Till skillnad från taletiketten som används överallt (grattis, tacksamhet, hälsningar, sympati), minns vi anständighetens principer och normer mycket mer sällan.

Principer för etik i kommunikation

Det finns en så kallad gyllene regel, bekant för alla sedan barnsben: behandla andra som du vill bli behandlad. Det gäller absolut alla situationer i livet. Man kan säga att många etiska principer för kommunikation bygger på denna regel: altruistisk, dygdsnormer, krävande gentemot sig själv och andra, lagen om jämlikhet och rättvisa, etc.

Tack vare principerna för öppen och uppriktig kommunikation uppstår en hög grad av förtroende, utan vilken kontakt inte är möjlig. Förtroendefulla nära relationer kommer inte att byggas utan ärlighet, sanningsenlighet, vänlighet och respekt för andra. Detta kan även innefatta omtanke, artighet, bra avel osv. Principerna för korrekt kommunikation är oupplösligt förbundna med själva talets kvalitet. Den ska innehålla logik, ändamålsenlighet, läskunnighet, såväl som kortfattadhet och meningsfullhet på samma gång. När det gäller korthet beror allt på personliga önskemål och preferenser. Någon kommer att tycka att för långa lovord är tråkiga, och någon kommer inte att förstå tanken som de försökte förmedla i en mer kortfattad form.

Typer av etik

De grundläggande principerna för kommunikation är indelade i obligatoriska och rekommenderade. Den första kan hänföras till det berömda medicinska konceptet - "gör ingen skada." För att kommunikationen ska vara ömsesidigt trevlig och produktiv bör man inte gå över till förolämpningar när det finns skillnader i synsätt, eller förödmjuka motståndaren. Det är nödvändigt att utesluta sådana beteendetaktiker som hårdhet och elakhet från mellanmänskliga relationer. För att kunna kommunicera norm alt med människor är det användbart att behålla självkänsla, blygsamhet och respekt mot andra. Sambandet mellan etiska normer och kommunikationsmotiv är ganska uppenbart:

Känslomässigt positiva motiv inkluderar att leverera glädje, tillfredsställa samtalspartnerns behov av respekt, förståelse och kärlek, samt intresse.
Neutrala motiv är ofta målen för informationsöverföring.
Känslomässigt negativa inkluderar indignation över en ovärdig handling, uttryck för ilska över ett orättvist resultat av en situation.

Alla dessa motiv är oupplösligt förbundna med höga interna moraliska standarder. Det är värt att notera att handlingar klädda i en etisk form, men på grund av låga motiv (att lura, fördöma, etc.) inte är etiska.

Etiska normer och konsekvenserna av att inte följa dem

När de etiska principerna för verbal kommunikation saknas eller delvis iakttas, kan detta visa sig i mänsklig elakhet, förolämpning, att motsätta sig andra människor. Oanständigt beteende tar sig uttryck ifördömande av oacceptabla handlingar för varje individ, det utbredda påtvingandet av ens egen åsikt. Detta kan leda till missförstånd och skada hos de två inblandade parterna. Det är anmärkningsvärt att en mycket moralisk person, driven av etiska motiv, upplever olägenheter, inte bara när han ofrivilligt gör något fel, utan också när han ser negativa manifestationer omkring sig. Underlåtenhet att följa de grundläggande normerna för beteende i kommunikation kan leda till missförstånd, konflikter och till och med avbrott i relationerna mellan deltagare i kommunikationen.

Affärskommunikation och etik

Tillsammans med de allmänna principerna för kommunikation kan vi peka ut etiska normer som uteslutande gäller för affärsvärlden. Huvuddraget för kontakter i en affärsmiljö är närvaron av många formaliteter. När det gäller moralens normer är de samma för alla kommunikationssfärer.

Varje organisation bör sträva efter att förbättra beteendemässiga grunder: utveckling av etiska standarder, inrättande av särskilda kommissioner för utbildning och ingjutande av gott uppförande hos anställda. Detta kommer att förbättra den moraliska atmosfären i hela företaget, vilket kommer att leda till ökad medarbetarlojalitet, göra rätt moraliska val när de fattar beslut och stärka företagets rykte.

Trots vikten av kulturellt beteende finns det inget absolut kriterium och ingen person som spelar rollen som den högsta domaren och predikanten av den yttersta sanningen. Om du vill leva i ett högt moraliskt samhälle, börja med dig själv: beröm andra och gör anspråk mot dig själv. Fokusera inte pålär av dina misslyckanden och lär av dina misslyckanden.

Titta på ditt beteende så kommer du att se hur världen kommer att förändras till det bättre. De grundläggande normerna och principerna för kommunikation inom området affärsrelationer omfattar inte bara mellanmänskliga relationer, utan också vertikalen av kontorskontakter, till exempel "underordnad chef". Och även horisontellt - förhållandet mellan två anställda med samma position.

Grunderna i etiska normer och regler är nödvändiga i livets alla sfärer, oavsett om det är kommunikation med vänner, kollegor, släktingar. Dessa enkla regler för interaktion hjälper till att bygga harmoniska relationer med människor, du kan alltid lita på stöd utifrån, eftersom andra vill ha att göra med en väluppfostrad och taktfull person.

För att ta upp andlighetens drag i samhället och bevara det moraliska arvet bör man först och främst vara uppmärksam på sig själv. Om varje person ger ett litet bidrag till världens etiska utveckling, kommer han säkert att förändras till det bättre.

Mer om affärskommunikation

Det finns flera principer och regler för kommunikation i en affärsmiljö, vars efterlevnad kommer att göra din interaktion med kollegor och partners mer framgångsrik:

Förmågan att empati och sätta sig själv i en annan persons plats, det vill säga empati.
Acceptera en annan anställd oavsett hans mål och åsikter, visa goodwill.
Behåll din individualitet när du kommunicerar med andra människor, det vill säga autenticitet.
Förmågan att tydligt uttrycka dina tankaroch svara ärligt på frågor, var specifik.
Modet att fatta beslut, ge dina egna alternativ för att ta dig ur situationen - initiativ.
Direkthet i handlingar och ord, det vill säga omedelbarhet.
Förtroende för att uppriktiga relationer förbättrar interaktionen mellan människor – öppenhet.
Förmågan att uttrycka dina tankar och känslor. Acceptans av känslomässiga manifestationer från andra människor. Att lära sig att inte såra sina känslor.
Förmågan att få erfarenhet från olika livssituationer, att uppfatta kritik nyktert, men att vara författare till sin egen bedömning av sig själv (självkännedom).
Beredskap att hjälpa till när som helst, en hög grad av engagemang i situationen.
Ansvar för dina beslut och handlingar.

En affärspersons grundläggande egenskaper

Du kan också lyfta fram de grundläggande principerna för effektiv kommunikation som varje affärsperson bör ha. Dessa inkluderar:

arbetsaktivitet - kreativitet, initiativ, kärlek till arbetet, flit, förmåga att ta ansvar;
sällskaplighet, goodwill, lyhördhet och artighet mot människor;
i relation till sig själv - blygsamhet, självdisciplin och förmåga till självkritik.

Psykologiska egenskaper som är viktiga för affärskommunikation inkluderar följande:

hög men tillräcklig självkänsla;
kreativitet;
förmågan att snabbt fatta adekvata och effektiva beslut;
förmåga att prata med människor på deras språk, insikt;
förmågan att starta ochupprätthålla användbara affärskontakter;
god vana att hålla ett givet ord;
förmågan att slutföra det påbörjade arbetet;
förmåga att komma överens med människor, hårt arbete och motståndskraft.

Överlevnad i affärsvärlden kräver också följande sociala färdigheter:

insikt, som hjälper dig att känna av situationen och utifrån den etablera kontakt;
stimulera partnerns talaktivitet;
förmågan att psykologiskt noggrant bestämma slutpunkten för kommunikation;
förutsäg partnerns reaktion korrekt;
håll initiativet till samtalet i dina händer, men ställ samtidigt in dig på samtalspartnerns känslomässiga ton;
provocera fram de känslomässiga reaktioner du behöver från din partner;
kunna övervinna psykologiska barriärer;
motsvarar det känslomässiga tillståndet hos samtalspartnern eller affärspartnern;
ställ upp mål och uppnå dem genom mobilisering.

Vad är affärsetik till för?

När man pratar om affärsetik och etik i allmänhet kan man inte annat än vara uppmärksam och avslöja ämnet talkultur.

Kunskaper om psykologi och kommunikationsregler spelar en viktig roll för att bygga affärsrelationer, såväl som i samspelet mellan kollegor och arbetspartners. Om du har en förståelse för hur du ska bete dig i en given miljö kommer du med största sannolikhet undvika många av de misstag som entreprenörer gör. För att ditt företag ska bli framgångsrikt måste du studera välegenskaper hos personliga egenskaper som är nödvändiga för ledningsverksamheten. Mönster för människors beteende, möjligheter att utveckla entreprenörskapspotential, arbetsrelationers psykologi, såväl som tekniken för en affärspersons överlevnad i en konkurrensutsatt miljö.

Ämnet för etik är motiven för handlingar, karaktär och handlingar hos en person. I affärssfären är detta relationen mellan partners, såväl som orsakerna till framgång eller brist på sådana i personliga aktiviteter.

Parity

Vid första anblicken kan det tyckas att i det vanliga livet är noggrann efterlevnad av anständighetsnormerna inte så viktigt att endast aktiva människor, i synnerhet, möter etik och kommunikationsprinciper. Men förr eller senare kommer förståelsen att ett framgångsrikt samtal och glädje av det är omöjligt utan att iaktta grunderna i etiken. Nyckelpunkten i kommunikation är att upprätthålla paritet, det vill säga att acceptera en partners intressen, erkänna din jämlikhet inför varandra och upprätthålla en avslappnad och lättsam atmosfär. Märkligt nog inser inte varje person omedelbart regeln om paritet - för någon kommer insikten om behovet av denna princip i barndomen och läggs fast av föräldrar, och någon måste räkna ut allt med sitt eget sinne. De moraliska och etiska principer som en person iakttar är lackmustestet på hans unika egenskaper och utvecklingsnivå. De är grunden för sättet att tala, attityden till motståndare och samtalspartner, och nyckelbehov som är inneboende hos en viss person.

Komponenter i moralisk hälsa och principer för pedagogisk kommunikation

I formationav ovanstående principer spelas huvudrollen av de så kallade komponenterna av moralisk hälsa, nämligen moraliska övertygelser, egenskaper, vanor, förmågor och handlingar. Om en person av någon anledning har en hög kulturell nivå, är det mer sannolikt att han kämpar med sina negativa böjelser, vilket säkert kommer att påverka kvaliteten på hans kontakter med andra människor. Mänskligheten är huvudmotivet i en person som följer etiska normer. Ett sådant ämne sympatiserar, sympatiserar, visar vänlighet, barmhärtighet och anständighet. En person som interagerar med en mänsklig person känner sin betydelse och betydelse för samtalspartnern.

De viktigaste reglerna och principerna för kommunikation inkluderar:

visa ömsesidig respekt för varandra;
demokratisering och humanisering av relationer;
tolerans, social rättvisa och tolerans;
objektiv och opartisk inställning till samtalspartnern;
respektera gränser och erkänna varje persons personliga värdighet;
ärlighet i relationer;
acceptans och förståelse för samtalspartnerns intressen.

Om du börjar använda dessa enkla normer och principer för kommunikation med barn och vuxna regelbundet kommer du snart att märka hur din nivå av interpersonell interaktion har ökat. Du kommer också att lära dig att bättre förstå människor och spela scenarier av möjliga utvecklingar i ditt huvud.