Allmänheten är en grupp människor som befinner sig i en viss situation, är tydligt medvetna om denna situations problematiska och tvetydiga karaktär och reagerar på ett visst sätt på den. Protesterande medborgare i landet, svältande fångar, strejkande arbetare, lurade aktieägare, framgångsrika välmående affärsmän - alla dessa kategorier av människor är representanter för olika sociala skikt av befolkningen i vårt samhälle.
Public relations-specialister. Deras uppgifter och funktioner
Public relations-specialister (PR-specialister) bör kunna etablera tvåvägskontakt med den, samordna sina offentliga förv altningsaktiviteter på ett sådant sätt att de bildar en opinion eller ändrar den till deras fördel. De flesta välmående företag organiserar PR-kampanjer som syftar till att samordna och forma människors åsikter om deras produkter och tjänster, deras kvalitet, samt att stärka den allmänna opinionen om de positiva egenskaperna hos denna produkt eller tjänst.
Åsikter från allmänheten. Villkorligklassificering
Vanligt sett delas allmänheten in i öppen och stängd.
Den öppna allmänheten är en grupp människor som representerar den breda massan av befolkningen, förenade av ett gemensamt kriterium: konsumenter av specifika varor och tjänster, mediepublik, demonstranter, aktivister av politiska rörelser, medlemmar av partier, fraktioner, offentliga organisationer och rörelser.
En sluten gemenskap är en grupp människor som representerar något slags slutet samhälle eller social gemenskap: anställda i ett företag eller en organisation som är föremål för officiell disciplin och är förenade av arbetsrelationer, traditioner och ansvar.
Organisation och offentlig
Allmänheten i företaget är uppdelad i interna och externa.
| Internt | Ytter |
| grupper av människor som utgör ett visst företag eller organisation | grupper av personer som inte är associerade med detta företag eller organisation |
|
företagspersonal, avdelningschefer aktieägare, styrelse |
leverantörer av råvaror, press, infrastrukturföretag, kunder och konsumenter av produkter, statliga myndigheter och statliga kontrollorgan, utbildare |
För ett mer framgångsrikt kommunikativt arbete i organisationen, förutom den externa och interna allmänheten, är det vanligt att peka ut följande grupper:
- anställda i organisationen;
- mediaarbetare;
- statliga organ på alla regeringsnivåer;
- investerare,statistik- och försäkringsorganisationer;
- lokala invånare, ledare för lokala religiösa, politiska, kulturella, offentliga organisationer;
- konsumenter.
Beroende på graden av betydelse för allmänheten för organisationen särskiljs följande grupper:
- main (ger betydande assistans eller kan orsaka betydande skada på organisationens aktiviteter);
- sekundär (har viss betydelse för organisationen);
- marginell (spelar ingen roll för den här organisationen).
Vissa kategorier av allmänheten kan flytta från en grupp till en annan.
På grund av förhållandet mellan allmänheten och organisationen kan kategorier särskiljas:
- välvilliga grupper är anställda i företaget, chefer för dess avdelningar, aktieägare, leverantörer, fordringsägare etc.;
- neutral;
- fientliga – dessa är företagets konkurrenter, missnöjda konsumenter av företagets produkter, finansiella institutioner som har upptäckt kränkningar av företaget, lokalbefolkningen, missnöjda med företagets bristande efterlevnad av miljö- och kommunala standarder, etc.
Allmänhetens opinion
Indelningen av allmänheten i vissa grupper och typer är ganska villkorad. Sammansättningen av grupper, deras antal och möjliga varianter av reaktioner bestäms av situationen. Syftet med PR-arbetet är att påverka opinionsbildningen på ett sådant sätt att den blir användbar för organisationen, företaget ochandra intressenter. En PR-specialists uppgift är att tydligt gruppera allmänheten, det vill säga han behöver identifiera grupper av människor vars åsikter påverkar organisationen och dess image.
Den allmänna opinionen är helheten av individuella åsikter om en viss fråga som påverkar den gruppen människor.
I PR identifieras allmänheten med begreppet "publik". För PR-specialister är en aktiv publik allmänheten. I det här fallet är allmänheten en grupp människor som under särskilda förhållanden organiserat sig kring gemensamma problem eller intressen. Vi fortsätter att överväga den här frågan.
För att en passiv publik ska bli aktiv tror James Grunig att det måste finnas tre faktorer:
1. Medvetenhet om sina begränsningar, det vill säga i vilken utsträckning människor känner sina begränsningar och kränkningar och aktivt letar efter vägar ut ur det resulterande problemet.
2. Medvetenhet om problemets essens, det vill säga i vilken utsträckning människor förstår essensen av situationen, samtidigt som de känner behov av ytterligare information.
3. Graden av engagemang, det vill säga i vilken utsträckning människor känner sig indragna i problemet och känner dess påverkan på sig själva.
Följande typer av publik kännetecknas av formen och graden av aktivitet:
1. En aktiv allmänhet är en grupp människor som reagerar på alla problem, är aktiva och företagsamma i vilken fråga som helst. I sin tur är den aktiva allmänheten uppdelad i 2typ:
- den första typen - bildas kring ett specifikt problem (rivning av förfallna bostäder i området, byggande av en parkeringsplats på platsen för en lekplats);
- den andra typen av aktiv allmänhet - bildas kring problemet som media annonserar om (global uppvärmning, avskogning i Amazonas, och så vidare).
2. En likgiltig eller passiv allmänhet är en grupp människor som inte är aktiva.
Public Relations
PR är en professionell verksamhet av PR-specialister i intresset för organisationer, företag, offentliga och privata institutioner, välgörenhetsstiftelser, som syftar till att skapa en positiv bild av en organisation, en viss person, produkt eller tjänst i ögonen av allmänheten. Denna aktivitet utförs oftast genom att ge media nödvändig information. Sålunda är begreppet "Public Relations" nära besläktat med begrepp som kampanj, reklam, marknadsföring, propaganda, journalistik och management.
Historien om PR i Ryssland
Myndigheterna i det antika Ryssland använde två kanaler för att förmedla information till befolkningen (allmänheten): staten (skrikare) och kyrkan. Härolder informerade befolkningen på de fullsatta centrala torgen i staden om uppkomsten av nya furstliga dekret.
Senare, när skrift dök upp, hängdes dekret ut på de centrala torgen för alla att se. Genom kyrkliga kanaler förmedlades information till präster, som överfördehennes flock. Förfrågningar överfördes från folket till myndigheterna genom "petitioner", som kunde lämnas in både till ett statligt organ och till suveränen.
Ett vanligt sätt att kommunicera mellan folket och myndigheterna var en "konspiration och fiskgjuse", efter att ha samlats i en stor massa gick folket till suveränen med krav eller hot. En sådan folkmassa var ett slags offentligt organ från forntiden.
Under moderna förhållanden, för samverkan mellan befolkningen och statliga myndigheter, skapades den offentliga kammaren - detta är ett offentligt organ på statlig nivå som kontrollerar iakttagandet av rättigheter och intressen för vanliga medborgare i landet.
Typer av PR (PR) för närvarande
- Svart PR - bedrägeri, förfalskning, komprometterande av bevis för att förtala, förtala, förstöra en konkurrerande struktur.
- Yellow är den aktiva användningen av stötande, soci alt oacceptabla uttalanden, användningen av sexuellt innehåll i bilder, genomförandet av offentliga oanständiga handlingar för att fånga publikens uppmärksamhet.
- Pink - skapandet av myter och legender för att beslöja evenemanget.
- White - öppen reklam i första person, det vill säga självreklam.
- Grå - reklam, utsmyckad sanning, inget uppenbart bedrägeri.
- Konflikt-PR - utformad för att fungera i en konfliktmiljö (politik, kring fastigheter eller företag).
- Grön - social orientering.
- Brown - element av propaganda av fascistisk och nyfascistisk ideologi.
- Viral - fungerar som sociala nätverk, för delninginformation mellan människor som förenas av gemensamma intressen.
För att skapa en positiv bild av landet och för att stödja den nationella ekonomin använder statliga myndigheter i olika länder aktivt PR-byråernas tjänster: USA spenderar årligen cirka 2 miljarder dollar, Ryssland - cirka 2 miljoner dollar.
PR är exklusivt för 1900-talet, men dess rötter går djupt in i historien. I de antika civilisationerna Sumer, Kina, Babylon, antikens Grekland, antikens Rom, övertygade härskarna människor om att de behövde erkänna sin makt och sin religion. I den moderna perioden finns det en liknande praxis för PR: konsten att vältalighet, organisera speciella evenemang, interpersonell kommunikation etc. Sedan antiken har målen för offentlig förv altning inte förändrats alls, bara arbetssätten och arbetsmetoderna. har ändrats.
