Målindikatorer är Definition av begreppet, funktioner, definitionsmetoder

2024 Författare: Henry Conors | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-12 13:06

Målindikatorer är ett viktigt verktyg för utvecklingen av ett företag, vilket gör att du kan fixa vad som är de viktigaste framstegsvektorerna, hur du kan nå framgång i den valda riktningen. Termen används ofta inte bara i denna miljö. Vissa mål identifieras av lärare vid planering av arbete med grupper och specialister från FN:s program som hanterar livsmedelskrisen på internationell nivå. Kort sagt, vilken plan som helst, vilket program som helst innebär nästan alltid att det finns vissa indikatorer som måste uppnås.

Allmän information

Projektmål på engelska är kodade med den väletablerade förkortningen KPI. I det allmänna fallet innebär definitionen utvärdering av indikatorer som parametrar som speglar hur effektivt ett företag eller dess avdelning arbetar. Index är nödvändiga för att effektivt organisera uppnåendet av olika mål både inom områdetgenerell utvecklingsstrategi, såväl som praktiska operativa sådana. Med hjälp av sådana indikatorer kan du snabbt och exakt bedöma tillståndet, företagets tillstånd, framgångsnivån i den nuvarande strategin.

Målprestandaindikatorer - ett verktyg för att övervaka aktiviteten för varje anställd medarbetare, avdelning på företaget, företaget som helhet. Ganska intressanta tolkningar av denna term finns i ISO 9000, publicerad 2008. Standarden föreslår att prestanda ska betraktas som graden av uppnående av något resultat, fastställt i förväg i planen. Det beror till stor del på indikatorn på hur företaget kan arbeta, med fokus på resultatet.

Effektivitet (enligt ISO) är förhållandet mellan resultat och de resurser som använts för att uppnå dem. Denna term hänvisar till ett företags förmåga att förverkliga sina uppgifter och hålla sig till en förutbestämd kvalitetsnivå. För att uttrycka denna förmåga tillgriper de uppskattningar av tid, utgifter. KPI-systemet involverar utvärdering av både effektivitet och effektivitet, med hjälp av nyckelindex. Denna förståelse av termen beror på det faktum att det som ett resultat alltid finns graden av dess prestation och de utgifter som företagen har gjort för att uppnå detta.

Förståelse och terminologi

Mål (utbildning, energibesparing, produktdistribution, produktion) är ett verktyg för att mäta hur mycket planen förverkligas. Om den indikator som v alts för analys inte är associerad medsyftet med företaget (inte bildat direkt från innehållet i arbetet), ger dess tillämpning inte tillförlitliga resultat. Det är meningslöst att tillgripa en sådan indikator.

Management by goals är ett modernt koncept, baserat på tekniken för att formulera nyckelindikatorer, övervaka uppnåendet av mål och revidera dem vid behov. Den övervägande andelen moderna företag leds enligt detta system.

Methodology

I enlighet med idén om mål för utvecklingsprogram kan man leda ett företag genom att planera hur de uppsatta målen ska uppnås, samt genom att analysera de möjliga resultaten av all pågående verksamhet. Man tror att Peter Drucker (1909-2005) blev en pionjär inom detta område. Den här tyska ekonomen gjorde en vetenskaplig disciplin ur riktningen "management", som var av föga intresse för allmänheten. I mitten av förra seklet verkade detta område föga lovande för många, fick inte samhällets respekt. Tack vare Drucker utvecklades primära system för att utvärdera prestanda. Han föreslår att man tar nyckelindikatorer genom vilka målen analyserades.

Den nya mättekniken som Drucker föreslog var tänkt att undvika tidsfällor, det vill säga en situation där företagets ledningsgrupp är helt fördjupad i att lösa aktuella frågor och problem på bekostnad av uppgifter som verkligen är viktiga för att uppnå företagets mål. Som Drucker noterade, överengagemang i småsaker dagligenkomplexitet leder till att uppmärksamheten sprids. Människor glömmer bort det som kan kallas överordnat när det gäller betydelse. Idag är detta tillvägagångssätt (något modifierat) känt för allmänheten som ett KPI-system. Den innehåller många ledningskoncept. Detta område har aktivt förbättrats under de senaste decennierna. Användningen av ett sådant system kompletterar på ett produktivt sätt den klassiska målhanteringen, vilket gör att företaget kan nå en ny nivå av effektivitet.

Relevans och nyanser

Förklarande av betydelsen av utvecklingsmål uppmanade författaren till den vetenskapliga disciplinen att uppmärksamma det faktum att endast utvalda aspekter av ledningen kan påverka företaget lika starkt som bedömningen av avdelningarnas och företagets verksamhet som en hela. Det är viktigt att notera att utvärdering är ett av de minst genomtänkta vetenskapliga förv altningsområdena, vilket är förenat med en viss risk för fel om ett sådant synsätt ska tillämpas i praktiken. För en tid sedan organiserade amerikanska forskare en undersökning, där det blev uppenbart att mer än hälften (cirka 60 %) av cheferna på toppnivå inte anser att de system som implementerats i deras företag för att utvärdera resultat verkligen fungerar och är effektiva. I vårt land (som beräknat av de statistikansvariga forskarna) når antalet sådana missnöjda personer 80 %. Orsaken till missnöjet är avsaknaden av en uttalad och effektiv koppling mellan den verkställande avdelningen, planer, den motiverande komponenten och verkliga resultat.

Under de senaste åren anses beräkningen av mål vara ovanligtnära motivationen för hyrda arbetare. Det är genom KPI-system som det är möjligt att skapa ett verkligt fungerande motiverande system som skulle möjliggöra stimulering av företagets personal. Den korrekta inställningen av ett sådant system är en garanti för rättvisa, och därför är varje anställds intresse av bästa kvalitet på arbetsprocessen.

Alternativ och möjligheter

Uppfyllelse av mål varierar från fall till fall. Allt beror på vad som bestäms för att användas som index, och detta bestäms i sin tur av de globala mål och mål som ställs upp för företaget. Företagets utvecklingsstrategi har mycket att göra med det. Vanligtvis används nyckeltal för att mäta hur effektivt ett företags ledning och ledningspersonal presterar.

KPI:er bör inte likställas med viktiga framgångsfaktorer. Anta att personalens uppgift är att öka den genomsnittliga inkomsten per kund med 15 rubel. I det här fallet kommer indexet att vara den genomsnittliga inkomsten, och faktorn kommer att vara något verktyg genom vilket planen uppnås. Du kan till exempel få önskat resultat genom att omformulera produktionsprocessen genom att lansera nya produkter.

Indeks

Målen släpar efter och ledande index. De första visar hur bra resultaten var under någon analyserad period. De senare hjälper till att kontrollera utvecklingssituationen i re altid, det vill säga inom den period som rapporten kommer att genereras för. Huvudidén med att använda ledande index är att uppnåslutförande av rapportperioden för att lyckas nå den planerade nivån.

En typisk representant för eftersläpande indikatorer är finansiell. Denna typ av information visar hur konsekvent företagets kapacitet och ägarens ambitioner, hur företaget kan skapa kassaflöden. Samtidigt är förseningen av finansiella indikatorer ett faktum som inte tillåter användning av denna informationsgrupp för att beskriva den nuvarande effektiviteten i samband med en separat grupp av anställda eller en juridisk person.

Operationella mål är index från vilka du kan ta reda på hur omständigheterna utvecklas i det aktuella ögonblicket. De låter dig utvärdera avdelningarnas arbete, företaget som helhet. Vissa ger direkt information, medan andra indirekt följer vad kassaflödena är, vad de kommer att vara inom en snar framtid. Med fokus på sådana index kan du avgöra om kunderna är nöjda med produkten och tjänsten, hur bra produkterna som tillverkas av företaget är, hur väl de interna arbetsprocesserna är felsökta.

Uppmärksamhet på aspekter

Mål är en del av ett balanserat indexsystem som kan koppla samman orsaker och effekter. Uppgiften med att införa ett sådant system är att fastställa de aspekter och indikatorer som är viktiga för att nå målen. Genom att korrekt tillämpa KPI:er kan du tydligt forma mönster och avgöra hur olika faktorer påverkar varandra. Man måste komma ihåg att resultaten av varje avdelning alltid anpassar arbetet i andra avdelningar i företaget. Tack vareKPI:er ger det tydligaste och mest exakta måttet på denna påverkan.

Var får man resultatet

För att vara användbara måste mål (energibesparingar, utbildning, produktivitet) implementeras korrekt. Det finns en speciell metodik för att utveckla KPI:er, som involverar en sekvens av operationer. Först måste du göra förprojektarbetet, få medgivande från den högsta ledningen, initiera projektet, börja göra upp en plan och bilda en grupp som ska arbeta med projektet. Nästa steg är utvecklingen av själva metodiken. Det involverar analys av organisationsstrukturen för att förbättra den, bildandet av en metodisk modell och ledningsprocesser, tillämpning av idén om KPI. Projektgruppens uppgift är att utforma alla föreskrifter, dokument, standarder och metodmaterial som är nödvändiga för tillämpningen av systemet i praktiken.

En viktig del för att nå målen är skapandet av ett informationssystem som helt uppfyller kraven för ett visst företag. För programmerare är det nödvändigt att utarbeta en teknisk uppgift enligt vilken projektet kommer att konfigureras, sedan konfigurera det och träna personalen som ska använda det här systemet i finesserna att arbeta med det. Det sista steget i detta steg är testdriften av mjukvaruprodukten.

Slutsatsen är att använda KPI:erna (både metodiken och mjukvarusystemet).

Nyheter i numret

För att maximera resultatmålanvändbar, är det nödvändigt att komma ihåg de grundläggande principerna för bildandet och genomförandet av sådana produktionsmetoder. Vi kommer att behöva bygga om organisatoriska processer, göra förändringar i kulturen på företaget på ett sådant sätt att nyckeltal uppfattas av personalen korrekt. Chefers uppgift är att förmedla till varje anställd medarbetare vikten och fördelarna med detta tillvägagångssätt, att utveckla en enhetlig strategi för utveckling av index. När du implementerar KPI:er är det nödvändigt att analysera vilka indikatorer som är viktigast för företaget som helhet, och för detta måste du först identifiera ledningsförhållanden som gäller för hela företaget.

För att uppnå målen snabbt och framgångsrikt måste teamen som ansvarar för att utforma och implementera KPI:er upprätta en rapporteringsstruktur som inkluderar alla nivåer av personal. Efter att ha v alt huvudindikatorerna är det nödvändigt att samordna nyanserna i deras tillämpning, samt skapa mekanismer för att uppdatera data så att nyckeltal alltid är så exakta som möjligt.

Hur man bäddar in

När de välkända ekonomerna Norton och Kaplan granskade ämnet KPI:er föreslog de att man skulle använda 10/80/10-systemet. Tanken är att inte välja mer än två dussin målindex. Det är lämpligt att dela dem i hälften: ett dussin poäng faller på effektivitet, samma antal - på utvärdering av resultat. De återstående 80 % är tillverkningsindex.

En alternativ version av ekonomen Panov föreslår val av högst 155 index. Med tanke på prestationsmål antar forskaren att fler kommer att överbelasta de ansvariga förplanering för chefer. Samtidigt kommer detta att ha en negativ inverkan på ledningspersonalens arbete, som måste fördjupa sig i analysen av problem och klargöra omständigheterna som inte gjorde det möjligt att uppnå det formulerade indexet i ett visst fall. Dessutom är det mycket troligt att indikatorn faktiskt har en ganska svag effekt på arbetet och dess resultat både på en viss avdelning och i företaget som helhet.

Arbetsprinciper

För att prestationsmålen ska bli som bäst är det nödvändigt att bygga upp företagets arbete, baserat på principerna om underordnad kontroll och ledningsprocesser. Om en avdelning tilldelas ansvar för ett index måste ledningen förse de anställda med verktyg, kapacitet och resurser genom vilka personalen kommer att hantera indikatorn. Det är lika viktigt att ge arbetarna möjlighet att kontrollera resultaten inom vissa gränser.

En annan viktig arbetsprincip är partnerskap. För att produktiviteten ska växa och alla uppgifter som företaget står inför ska lösas framgångsrikt, är det nödvändigt att etablera ett ömsesidigt fördelaktigt arbete mellan intresserade personer. Strategin och informationssystemet bör utvecklas och implementeras av dem som kommer att använda dem, och ledningen bör förklara för hela företagets personal behovet av ett nytt tillvägagångssätt.

Basic First

När man planerar uppnåendet av målindikatorer för löner, företagsframgång, energibesparing, utbildning, är det vettigt att avgöra vilken riktning som är viktigast för att lösa problemet. Exakt påden behöver koncentrera alla krafter och resurser. Detta tillvägagångssätt ger en ökad chans att framgångsrikt lösa uppgifterna. Tillväxten av företagets produktivitet är vanligtvis förknippad med stärkandet av enskilda anställda. I större utsträckning gäller det dem som arbetar närmast uppdraget. Ledningens uppgift är att ge staten möjlighet att förbättra kompetensen. Företagsledare kan regelbundet genomföra utbildningar, felsöka kommunikationssystemet både inom samma nivå och mellan hierarkiska steg. Dessutom är det vettigt att anförtro bildandet av individuella index åt anställda.

För att KPI:erna ska vara höga bör de implementeras med tanke på den integrerande principen enligt vilken målen bedöms. Chefernas uppgift är att bilda ett integrerat system genom vilket index kan utvärderas, samt ett rapporteringssystem som samtidigt skulle vara motiverande för personalen. Det är nödvändigt att utforma arbetsflödet på ett sådant sätt att människor har incitament att göra allt i tid, så effektivt och effektivt som möjligt. Chefer uppmuntras att hålla möten om rapporter och att hålla deadlines, samtidigt som de väljer frekvens för sådana händelser och bedömer komplexiteten i uppgiften som tilldelas anställda.

Nyanser för effektivitet

En annan viktig princip, som gör det möjligt för oss att garantera höga prestationsmål, är konsekvensen i produktionsindex. Dessa bör vara i balans med strategin. Samtidigt som det inte finns någon koppling till verklighetenarbetar i företaget, index är bara en meningslös uppsättning ljud och ord. Kritiska framgångsfaktorer, som bildandet av KPI:er beror på, bör kopplas till dessa index och därigenom bilda ett harmoniskt informationssystem av indikatorer som passar in i förståelsen av företagets strategi.

Anslutningar och arbete

Vissa tror att nyckeltal är direkt relaterade till ett balanserat indexsystem. Författarna till detta tillvägagångssätt är de tidigare nämnda Norton och Kaplan. Ekonomer påpekar att när de skapade ett balanserat system föreslog de att man skulle ta till någon åtgärd, inte nödvändigtvis KPI.

Den indirekta relationen mellan dessa två system kan dock inte förnekas. Ett balanserat system kräver framtida utvärdering av affärsprocesser. Så här kan du korrekt reflektera och beskriva de mål som är förknippade med dessa processer. Du kan använda nyckeltal för att mäta hur väl du når dina mål.

Typer och formulär

Det finns flera typer av index i KPI-systemet. För att utvärdera resultaten och deras volymer finns motsvarande indikatorer. En av dem används för att spegla de använda resurserna. Prestandaindikatorn visar i vilken utsträckning affärsprocessen exekveras, och ger också en uppfattning om överensstämmelsen mellan det verkliga arbetsflödet och algoritmen enligt vilken den ska exekveras. Prestationsindikatorn (derivatan) beskriver förhållandet mellan resultaten och de tidsperioder som spenderas för att uppnå dem. Prestationsindex är en härledd indikator som visar hursumman och de resurser som spenderas på det är korrelerade.

När man skapar ett KPI-system för ett visst företag är det nödvändigt att skapa det på ett sådant sätt att det finns minsta möjliga antal index. De bör dock vara tillräckligt för att kontrollera processen. Faktorer som är strikt mätbara bör tas som index. Kostnaden för deras mätning bör vara mindre än eller lika med förv altningseffekten förknippad med användningen av indikatorn i praktiken.