Vilket modernt företag som helst i ett företag kan inte föreställas utan en mini-PBX. När allt kommer omkring är den här enheten ansvarig för att organisera högkvalitativ intercom och rationell användning av stadstelefonlinjer. Idag är kampen mellan kontorsanställda om rätten att ringa från det enda tillgängliga numret ett minne blott. Nuförtiden löses detta problem genom att använda externa och interna linjer. Det finns ingen anledning att utöka antalet fasta telefonnummer. Hur väljer man en telefonväxel för kontoret och hur man installerar den? Du hittar svar på dessa och andra frågor i den här artikeln.
Vad är en PBX?
Office PBX är en liten automatisk telefonväxel. Den är utformad för att betjäna ett litet antal stadsnummer. Med en sådan anordning har ett företag råd att inte tilldela en separat rad för varje nummer som används. Detta leder till en minskning av kostnaden för samtal.
Mini PBX koncentrerar belastningen på linjen. På grund av det faktum att var och en av dem används mer änintensivt kan företaget vägra en del av de fasta telefonnumren eller säkerställa att företaget fungerar norm alt med deras underskott.
Principen för driften av en mini-PBX för kontoret liknar driften av flerkanalsstationer, som drivs av telefonoperatörer. Skillnaden ligger bara i antalet betjänade rum. För en kontorsinstallation är detta antal betydligt lägre. En mini-PBX kännetecknas också av en uppdelning i interna och externa linjer.
Hur väljer man en telefonväxel för kontoret? Läs mer om detta nedan.
Hur väljer man en telefonväxel?
För att göra rätt val när du köper en mini-PBX måste du bestämma dig för indata och ange önskade kriterier.
Indata betyder antalet tillgängliga fasta linjer och det önskade antalet fungerande anknytningar. Standardfördelningen är följande: varje stadslinje motsvarar 3-4 interna. I vilket fall som helst, när du bestämmer antalet betjänade nummer, rekommenderas det att konsultera en mini-PBX-installationsspecialist för kontoret. Den minsta kapaciteten för en sådan enhet är 3 fasta linjer och 8 anknytningar.
Det är nödvändigt att klargöra om det kommer att finnas gratis externa och interna kanaler efter installationen av en kontorsmini-PBX. En sådan reserv bör inte vara stor, men om den är helt frånvarande kan en rad problem uppstå inom en snar framtid. Vi får inte glömma interna linjer för fax och modem.
Du bör också bestämma dig för tillverkaren. De mest populära företagen som producerar mini-PBX för kontoret ärPanasonic och LG.
Det finns ett antal viktiga frågor som helt enkelt måste diskuteras med en specialist på telefonväxelanslutningar:
- närvaron av en inbyggd adapter för möjligheten att ansluta ett avbrottsfritt strömförsörjningsbatteri;
- behovet av en kontakt för att ansluta en dator som håller förhandlingsprotokollen;
- möjligheten att ställa in lastfördelningsläget jämnt på var och en av stadslinjerna.
Nu vet du hur du väljer en telefonväxel för kontoret. Det är dags att titta närmare på den här enhetens huvudfunktioner.
Nyckelfunktioner i PBX
Office PBX har följande huvudfunktioner:
- Vidarekoppling av samtal. Denna funktion är den mest populära oavsett typ av företagsaktivitet. Det låter dig vidarekoppla ett inkommande samtal till ett fax eller till en specifik anställd på företaget. För att göra detta, slå helt enkelt rätt anknytningsnummer på den egna telefonen och lägg på. Den externa parten kommer att höra melodin tills en ny anslutning upprättas. Om en viss anställd inte är närvarande, eller om hans linje är upptagen, kommer det externa samtalet att återgå till systemtelefonen igen.
- "Avlyssna" samtalet. Den här funktionen är nödvändig i fallet när en av de anställda gick till ett annat skrivbord och vid den tiden ringde hans telefon. PBX för kontoret gör att den här arbetaren kan ta samtalet även när han rör sig runt omkretsen. För att göra detta måste den anställde slå en viss kombination av nummer på någon av enheterna.
- Ta emot ett samtal under ett samtal. Om ett parallellt samtal tas emot under ett samtal hörs en viss signal i handenheten. Genom att slå en enkel kod kan du svara på det här samtalet.
- Beställningsanslutning. I händelse av misslyckade försök att ringa ett fast telefonnummer som ständigt är upptaget måste du slå en speciell kod. Mini-PBX kommer att meddela att den nödvändiga linjen är ledig och anslutningen upprättas automatiskt.
- "Följ mig." Den här funktionen låter dig vidarebefordra till någon av anknytningarna inom kontorets omkrets. Den anställde kanske inte är på arbetsplatsen, men alla hans inkommande samtal kommer att besvaras av honom.
- Konferenssamtal. Med den här funktionen kan du lägga till en eller flera ytterligare deltagare i ett telefonsamtal. Konferensdeltagare kan vara interna eller externa.
- Ansluter till en konversation. Tack vare denna funktion kan chefen när som helst koppla upp sig med någon av de underordnade, även om det är ett telefonsamtal just då. Endast en prenumerant med motsvarande prioritetsnivå kan gå med i konversationen. Denna process åtföljs av en ljudsignal. Lämpliga prioritetsnivåer tilldelas under installation och konfiguration av telefonväxeln.
Ytterligare PBX-funktioner
Utöver de grundläggande funktionerna som kontorsväxeln har som standard, finns det ett antal ytterligare funktioner som är användbara i ett särskilt fall. Några av dem beskrivs nedan.
Om sekreteraren som tar emot samtal på egentelefonen är upptagen kan det inkommande samtalet ställas i kö. I det här fallet kommer den externa abonnenten inte att höra pip, utan ett röstmeddelande som du kan skapa själv. Det kan antingen vara ett reklammeddelande eller en enkel begäran om att stanna på linjen.
Ett annat alternativ för att avlasta sekreteraren lite är att tillåta externa abonnenter att självständigt slå det erforderliga interna numret för en specifik anställd på företaget.
Möjligheten att använda talprocessorer gör att du kan förse varje anknytning med en telefonsvarare. Dessutom gör den här röstbrevlådan det möjligt att hantera inkommande samtal utan inblandning av operatörer.
För att avgöra vem av de anställda som ringde vilka fjärr- eller internationella samtal, kan du ge var och en av de anställda en personlig kod, med hjälp av vilken personen kommer att kunna använda fjärrkommunikation. Om den anställde inte har en speciell uppsättning nummer, kommer han inte att kunna ringa betallinjen.
Följande kommer att beskriva både standard- och moderna typer av kontorsväxel.
Analoga telefonväxlar
Analog mini-PBX kan användas när antalet interna abonnenter inte är fler än femtio, och det inte ställs höga krav på telefonnätets funktionalitet.
Sådan utrustning omvandlar tal till en pulsad eller kontinuerlig elektrisk signal vars amplitud varierar. För idaganaloga miniväxelapparater för dagen kan betjäna upp till 46 portar.
Den största fördelen med sådan utrustning är lägre kostnad jämfört med digital utrustning med samma kapacitet. Nackdelen med analoga PBX:er är ett litet antal servicefunktioner.
Digitala telefonväxlar
Digitala mini-PBX:er tillåter betjäning av fler än 50 portar. Sådan utrustning omvandlar tal till binära pulsströmmar med PCM-metoden.
Digitala PBX:er är dyrare än analoga. Men tack vare detta har en sådan enhet ett stort antal servicefunktioner. Dessutom är dessa telefonväxlar mycket enklare att installera på kontor.
Trådlösa telefonväxlar
Trådlösa mini-PBX för kontoret ger rörlighet för anställda och kräver inga kablar. När de använder en sådan anordning har arbetarna radiotelefoner med vilka de kan röra sig runt hela omkretsen.
Trådlöst är till skillnad från mobilnätet gratis. Kapaciteten hos sådana miniautomatiska telefonväxlar kan ökas utan problem. Driften av den här anslutningen kräver inga tillstånd.
Till skillnad från trådbundna telefoner är radioapparater skyddade från avlyssning och hemlig anslutning. Ljudkvaliteten vid användning av trådlösa PBX:er karakteriseras som hög.
Virtuella PBX
Virtuell PBX för kontoret är en produkt av den senaste tekniken. Den finns på internetoperatörens server, kräver inget köpytterligare utrustning och fungerar på basis av nätverket som finns på kontoret.
När du använder sådan utrustning reduceras kommunikationskostnaderna till ett minimum. Vid behov utförs utbyggnaden av kapaciteten för denna mini-PBX mycket snabbt.
Om kontoret har bytt plats finns det inget behov av att ändra befintliga telefonnummer. Det finns inte heller något behov av att ringa specialister för att installera och ansluta en sådan mini-PBX - all kontroll utförs via Internet.
PBX med GSM
GSM mini PBX för kontoret är utformad för att organisera telefonkommunikation på platser där det inte finns möjlighet till en vanlig linje, men det finns en signal från en mobiloperatör.
GSM-gateway hjälper till att öka antalet externa linjer, samtidigt som kontorets kostnader för mobil kommunikation minskar. Dess installation är möjlig i vilken byggnad, stad eller land som helst där ditt IP-nätverk kommer att vara tillgängligt. PBX för kontoret som använder sådan utrustning ger möjlighet att ringa så många mobilsamtal som möjligt med hjälp av nät- eller företagspriser när de är lägre än den vanliga kostnaden för samtal.
PBX-installation
Installation av en mini-PBX för kontoret inkluderar design och utrustning. När du lyssnar på åsikten från en specialist för att ansluta sådan utrustning måste du bestämma de mest relevanta alternativen för dig och den erforderliga kapaciteten hos telefonväxeln.
Nästa steg i installationen är installationen av utrustning. Vanligtvis detplacerad inuti ett speciellt skåp. Därefter ansluts externa och interna portar, alla kablar korsas och märks, och processen för initial testning av systemet utförs.
Nästa steg är att programmera och ställa in en mini-PBX. Denna process är helt individuell för en viss kund, eftersom allas önskemål och krav är olika.
Om företagets kontor finns i flera byggnader, bör var och en av dem installera sin egen mini-PBX, som kommer att interagera med varandra med hjälp av en digital eller analog anslutningslinje. Vanligtvis används en systemtelefon installerad hos sekreteraren. Resten av personalen bör förses med konventionella apparater. Om det blir nödvändigt att förse alla anställda med systemtelefoner måste du köpa ytterligare systemkort till växeln, vilket kommer att medföra extra kostnader.
Slutsats
Mini-PBX för kontoret är en speciell enhet för jämn lastfördelning mellan abonnenttelefonlinjer. Användningen av sådan utrustning låter dig dirigera inkommande samtal till vilken kommunikationsenhet som helst, vidarebefordra dem, ställa in vänteläge. Denna moderna enhet låter dig effektivt organisera företagets arbete och minska kostnaderna för telefonkommunikation. Artikeln beskriver hur man väljer en telefonväxel för kontoret och hur man installerar den.
