Att komma in i affärsmiljön för kommunikation, fundera på att uppfostra ett barn, delta i ett kulturevenemang, bjuda in vänner på besök, träffa vanliga människor, säljare, busschaufförer, under dagen på ett eller annat sätt är vi involverade i kommunikationsprocessen. Många böcker om etikett har skrivits, som beskriver många regler. Låt oss titta på de viktigaste.
Tact
Förmågan att vara taktfull är mycket viktig för att hantera andra människor. Takt är en sorts proportionskänsla, mer baserad på intuition och hjärnans förmåga att snabbt analysera situationen. En person känner och inser när och vad han kan säga, och vice versa. Eller presenterar sitt förslag, sitt beslut, sin synpunkt, sina råd på ett sådant sätt att det inte kränker någon annans känslor.
Taktkänslan kan inte vara medfödd, den har legat i huvudet på ett barn i flera år i barndomen och tonåren, och då fungerar den automatiskt i rätt situation. När man uppfostrar ett barn är det därför viktigt för föräldrar att bekanta sig med böcker ometikett för barn. Om information om rätt beteende passerade i ung ålder är det inte skrämmande. Vem som helst kan utveckla takt genom att läsa och öva på etikettböcker.
Taktregler
De grundläggande reglerna för takt är:
- Det är förbjudet att plötsligt överge samtalsämnet, vare sig du förstår det eller inte.
- Det är förbjudet att ta upp en situation eller minnen från det förflutna som kan skada en annans känslor, oavsett om han är närvarande vid samtalet.
- Böcker om etikett förbjuder att göra narr av någon, ljuga, dra olämpliga skämt, prata om hälsoproblem eller dysfunktionella situationer i familjen, klaga på din fru/man, ta med familjeproblem och missförstånd att diskutera med vänner.
- Du måste alltid vara säker på att informationen du presenterar är korrekt.
- Var måttligt vänlig och snäll.
- Var måttligt nyfiken och lämna den andra personens personliga utrymme intakt (det är förbjudet att läsa andras korrespondens, avlyssning, kikar).
- Om något hände med en väns utseende (mascaran flödade, kläderna slets), berätta för honom om det tyst så att andra inte hör det.
- Reglerna för gott uppförande inkluderar förmågan att alltid kontrollera dina känslor, oavsett situation. Det är förbjudet att gå abrupt, att ignorera de närvarande. Om samtalspartnern är påtvingad dig och du inte gillar det, svara kort men artigt.
- Innan du kommer på besök måste du komma överens om detta i förväg.
- Ta hand om ditt utseende, klä dig smakfullt: graciöst men diskret.
Prioritetsregel
Etikettuppslagsverket innehåller några fler regler förutom takt. Till exempel preferensregeln. Kvinnor har en fördel framför män, de äldre över de unga, de sjuka framför de friska, överordnade över underordnade, och så vidare.
Detta fungerar både i hälsning och i fall du behöver väja eller en plats i kollektivtrafiken. Dessutom finns det en outtalad regel: om en kvinna, en man, en äldre person kom med ett litet barn, är de i förmånslinjen och går först.
Det finns en liten avvikelse från normen i etikettböcker. När man konfronteras vid dörren, om ursäktsamtalet drar ut på tiden, måste den som får dubbelerbjudandet först gå först.
Regeln för manlig artighet
När hon besöker en teater eller restaurang med en kvinna, bör en man hjälpa henne att ta av och ta på sig sina ytterkläder, ge henne ett transportmedel, snabb service och en säker återgång hem. En man ska gå upp för trappan efter en kvinna, gå ner först, detta ger honom möjlighet att hjälpa damen vid behov.
Allmänna regler
Enligt etikettreglerna finns det några fler regler som måste följas:
- Det är förbjudet att torka ett paraply på en fest eller på jobbet.
- På bordet eller stolen är tillåtetlägg bara handväskor av små storlekar.
- Erbjud alltid hjälp och tack för erbjudandet om hjälp, oavsett om du gick med på att acceptera det eller inte.
- Se alltid upp din hållning, gång.
- Det är förbjudet att skrika över samtalspartnern, höj rösten.
- Du kan inte sitta inomhus med ytterkläder, men du kan täcka axlarna med det.
- Det är förbjudet att blåsa näsan offentligt, du måste gå till ett öde ställe och tysta näsan med en ren näsduk.
- Regelbundna gester krävs. Du kan inte trycka, ta en person i handen, smiska på någon del av kroppen, din egen eller någon annans, vifta med armarna, svänga med benen. Håll dig alltid lugn.
- Om du lämnar en familjemiddag eller sammankomst, säg inte dina farvälord högt till alla, nick bara till de närvarande.
- Det är förbjudet att klia i hårbotten, plocka näsan eller öronen med fingret.
- När du deltar i ett kulturevenemang som en teater, bör du buga dig för dina grannar innan du sätter dig ner.
- Om du är inbjuden på besök är det viktigt att först säga hej till husets älskarinna, sedan till ägaren, alla andra sorteras efter ålder från stor till liten.
- Tot alt smycken på kroppen och kläderna bör inte vara fler än tretton. Denna mängd inkluderar manschettknappar, knappar, slipsklämmor.
Etikett och humör
Vad ska man läsa om etikett, särskilt om humör? Det finns många böcker som hjälper till att återställa mental balans. Författarna råder: även om du är på dåligt humör, upprörd över något eller arg,visa det inte offentligt. För människorna runt omkring dig bör du vara reserverad och vänlig. Dessutom kan ett leende lyfta humöret.
Regler för män
Utöver ovanstående finns det ytterligare rekommendationer för män i etikettböcker:
- Den äldsta manliga ansvarig bör hälsa på kvinnliga anställda först.
- Var alltid renrakad.
- Håll dina naglar rena, klipp dem korta;
- Behåll ditt hår. Gå helst till frisören två gånger i månaden så att en ny klippning inte märks.
Frågan om att följa reglerna för gott uppförande är mycket aktuell idag. Varje generation tar upp en ny, och den lär sig i sin tur genom att observera de äldres beteende. Böcker om etikett av Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin hjälper dig att lära dig att kontrollera ditt beteende och din kommunikation, och Dmitrievs ABC of Etiquette är bra för barn.
